Política de Cambios y Devoluciones

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Debido a las características de los productos que vendemos y con el propósito de dar confianza y seguridad a todos nuestros clientes, no realizamos cambios ni devoluciones, toda vez que se trata de artículos de uso personal y que requieren garantía de no haber sido manipulados por personas ajenas a nuestro equipo de producción. De ésta forma te garantizamos que el artículo que adquiriste fue elaborado de forma artesanal con los debidos cuidados y bajo altos estándares de calidad.

Si por algún motivo el producto recibido no es el producto que aparece en tu comprobante de compra o sufrió algún daño en el envío, repórtalo de inmediato para poder hacer el cambio correspondiente al correo bygiselleirias@gmail.com ó a nuestros teléfonos 8183353903 ó WhatsApp 81 2465 4782. Teniendo a la mano tu número de pedido para agilizar el trámite.

Se podrán hacer cambios/devoluciones cuando por error de proceso, el personal de tienda entregue al cliente un producto diferente al indicado en su caja/etiqueta o en su ticket, ya sea porque el producto venga incorrecto (según su ticket, incompleto ó con algún daño referente a su producción).

DEFECTOS DE FÁBRICA VÁLIDOS

REEMBOLSOS

Si el cliente desea obtener un reembolso por producto con defecto de fábrica, podrá iniciar el siguiente proceso:

a)Para compras hechas en efectivo o tarjeta de débito, el cliente deberá proporcionar:

Su nombre completo mediante alguna identificación oficial (INE)
Su número de CLABE interbancaria (18 dígitos)
El número de su cuenta
El banco emisor
Copia de su estado de cuenta
Ticket de compra
Voucher de la transacción