Política de Cambios y Devoluciones

POLITICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Debido a las características de los productos que vendemos y con el propósito de dar confianza y seguridad a todos nuestros clientes, no realizamos cambios ni devoluciones, toda vez que se trata de artículos de uso personal y que requieren garantía de no haber sido manipulados por personas ajenas a nuestro equipo de producción. De ésta forma te garantizamos que el artículo que adquiriste fue elaborado de forma artesanal con los debidos cuidados y bajo altos estándares de calidad.

Si por algún motivo el producto recibido no es el producto que aparece en tu comprobante de compra o sufrió algún daño en el envío, repórtalo de inmediato para poder hacer el cambio correspondiente al correo bygiselleirias@gmail.com ó a nuestros teléfonos 8183353903 ó WhatsApp 81 2465 4782. Teniendo a la mano tu número de pedido para agilizar el trámite. 

Se podrán hacer cambios/devoluciones cuando por error de proceso, el personal de tienda entregue al cliente un producto diferente al indicado en su caja/etiqueta o en su ticket, ya sea porque el producto venga incorrecto (según su ticket, incompleto ó con algún daño referente a su producción). 

DEFECTOS DE FÁBRICA VÁLIDOS

REEMBOLSOS

Si el cliente desea obtener un reembolso por producto con defecto de fábrica, podrá iniciar el siguiente proceso:

1. a)Para compras hechas en efectivo o tarjeta de débito, el cliente deberá proporcionar:

• Su nombre completo mediante alguna identificación oficial (INE)
• Su número de CLABE interbancaria (18 dígitos)
• El número de su cuenta
• El banco emisor
• Copia de su estado de cuenta
• Ticket de compra
• Voucher de la transacción